Termini e condizioni di servizio

Ultimo aggiornamento: 18/10/2026

I presenti Termini e condizioni (“Termini”) disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma BackupHub, disponibile all'indirizzo https://backup.tamone.net (la “Piattaforma”). La registrazione e l'utilizzo della Piattaforma comportano l'accettazione dei presenti Termini, della Privacy policy e della Cookie policy.

1. Fornitore del servizio

Il servizio è fornito da (il “Fornitore”):

TAMONE SRL
Sede legale: Via Bocchetto 6 - MILANO (MI) - 20123
P.IVA 14619300966
REA MI-2796516
Capitale sociale 500
Email: info@tamone.net — PEC: tamonesrl@pec.it
Sito web: https://backup.tamone.net

Le informazioni di cui sopra sono rese anche ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. 70/2003.

2. Definizioni

Utente: la persona fisica o giuridica titolare di un account sulla Piattaforma. È Consumatore l'Utente persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3 D.Lgs. 206/2005); è Professionista ogni altro Utente.
Server: i sistemi informatici di proprietà o nella disponibilità dell'Utente collegati alla Piattaforma tramite protocollo SSH.
Storage: gli spazi di archiviazione (compatibili S3 o FTP/FTPS) scelti, contrattualizzati e gestiti dall'Utente, sui quali vengono salvati gli archivi di backup.
Piano di backup: la configurazione con cui l'Utente indica cosa salvare, dove, con quale frequenza e per quanto tempo.
Agent: lo script installato dalla Piattaforma sul Server per eseguire backup e ripristini.

3. Oggetto del servizio

La Piattaforma consente all'Utente di collegare i propri Server tramite SSH, configurare Storage S3 compatibili o FTP, pianificare backup di file e cartelle (con eventuale compressione e cifratura), monitorarne l'esecuzione, ricevere notifiche e avviare ripristini. Gli archivi vengono trasferiti dal Server direttamente allo Storage indicato dall'Utente: il Fornitore non conserva copia del contenuto dei backup.

Le caratteristiche e i limiti del servizio (ad esempio numero massimo di Server, Storage e Piani di backup per account) sono quelli indicati nella Piattaforma e possono essere differenziati per Utente.

4. Registrazione e account

Per utilizzare la Piattaforma è necessario disporre di un account, creato dall'amministratore o tramite registrazione, ove abilitata. L'Utente dichiara di essere maggiorenne, di fornire dati veritieri e aggiornati e di agire, nel caso di persona giuridica, in forza dei necessari poteri.

L'Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account; si impegna a utilizzare una password robusta, ad attivare l'autenticazione a due fattori e a comunicare tempestivamente al Fornitore ogni uso non autorizzato dell'account.

5. Obblighi dell'Utente e uso consentito

L'Utente garantisce:

di avere legittimo titolo ad accedere ai Server e agli Storage collegati e a disporre dei dati sottoposti a backup;
di rispettare la normativa applicabile, inclusa quella in materia di protezione dei dati personali, in relazione ai dati presenti sui propri Server, assumendo il ruolo di titolare del trattamento;
di non utilizzare la Piattaforma per attività illecite, per accedere a sistemi di terzi senza autorizzazione, per diffondere malware o per arrecare danno alla Piattaforma o ad altri utenti;
di non tentare di aggirare le misure di sicurezza, i limiti di utilizzo o di accedere ad aree non autorizzate della Piattaforma.

L'Utente è l'unico responsabile della scelta, della configurazione, della disponibilità e dei costi degli Storage e dei Server, che restano regolati dai contratti stipulati dall'Utente con i rispettivi fornitori.

6. Backup, cifratura e verifica dei ripristini

La Piattaforma è uno strumento di automazione: l'efficacia dei backup dipende anche dalla corretta configurazione dei Piani, dalla disponibilità dei Server e degli Storage e dallo spazio disponibile. L'Utente si impegna a verificare periodicamente l'esito dei backup e la loro effettiva ripristinabilità, a conservare più copie dei dati critici e a non fare affidamento sulla Piattaforma come unica copia dei propri dati.

Se l'Utente attiva la cifratura, la password di cifratura è conservata dalla Piattaforma in forma cifrata per consentire i ripristini; l'Utente è tenuto a conservarne una copia in luogo sicuro. In caso di cancellazione dell'account o della password, gli archivi cifrati non potranno essere decifrati senza di essa.

7. Disponibilità del servizio e manutenzione

Il Fornitore si impegna a garantire la continuità del servizio con la diligenza professionale richiesta, senza tuttavia poter assicurare un funzionamento ininterrotto e privo di errori. Il servizio può essere sospeso per interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria, possibilmente comunicati in anticipo, nonché per cause di forza maggiore o dipendenti da terzi (es. fornitori di connettività, hosting, Storage).

8. Corrispettivi

Le eventuali condizioni economiche, le modalità di pagamento e la fatturazione del servizio sono indicate nell'offerta commerciale o nell'ordine accettato dall'Utente, che costituiscono parte integrante dei presenti Termini. In assenza di corrispettivo il servizio è fornito a titolo gratuito e può essere modificato o interrotto con le modalità dell'art. 12.

9. Proprietà intellettuale

La Piattaforma, il software, l'Agent, i marchi, la grafica e i contenuti sono di titolarità del Fornitore o dei suoi licenzianti. All'Utente è concessa una licenza d'uso personale, non esclusiva e non trasferibile, limitata alla durata del rapporto. I dati e i backup dell'Utente restano di esclusiva titolarità dell'Utente.

10. Protezione dei dati personali e nomina a responsabile del trattamento

Il trattamento dei dati personali dell'Utente in qualità di titolare è descritto nella Privacy policy.

Con riferimento ai dati personali presenti sui Server e negli archivi di backup, l'Utente, in qualità di titolare del trattamento, nomina il Fornitore responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Il presente articolo costituisce il relativo accordo sul trattamento dei dati:

oggetto, durata, natura e finalità: esecuzione automatizzata di backup, conservazione dei metadati e ripristini, per la durata del rapporto contrattuale;
tipologia di dati e categorie di interessati: quelli presenti nei file e nei database selezionati dall'Utente, che il Fornitore non conosce né consulta;
istruzioni: il Fornitore tratta i dati solo su istruzione documentata dell'Utente, costituita dalla configurazione dei Piani di backup e dalle operazioni richieste tramite la Piattaforma;
riservatezza: le persone autorizzate al trattamento sono vincolate alla riservatezza;
sicurezza: il Fornitore adotta le misure di cui all'art. 32 GDPR descritte nella Privacy policy (cifratura delle credenziali, connessioni cifrate, controllo degli accessi, registrazione delle operazioni);
sub-responsabili: l'Utente concede un'autorizzazione generale al ricorso a sub-responsabili (in particolare il fornitore di hosting TAMONE SRL, Ghemme), vincolati agli stessi obblighi; il Fornitore informa l'Utente di eventuali modifiche, consentendogli di opporsi;
assistenza e violazioni: il Fornitore assiste l'Utente nel riscontro alle richieste degli interessati e negli adempimenti degli artt. 32-36 GDPR e gli notifica senza ingiustificato ritardo le violazioni dei dati personali di cui venga a conoscenza;
cancellazione: al termine del rapporto il Fornitore cancella le credenziali e i metadati dell'Utente; gli archivi di backup restano sugli Storage dell'Utente, nella sua piena disponibilità;
verifiche: il Fornitore mette a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto dell'art. 28 GDPR e consente attività di revisione con un ragionevole preavviso.

11. Limitazione di responsabilità

Salvo i casi di dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.), il Fornitore non risponde: (a) della perdita, corruzione o mancata disponibilità di dati imputabile a Server, Storage, reti o servizi di terzi, a configurazioni errate o a mancata verifica dei backup da parte dell'Utente; (b) dei danni indiretti, del mancato guadagno o della perdita di opportunità; (c) delle interruzioni del servizio dovute a manutenzione, forza maggiore o fatti di terzi. Nei confronti dei Professionisti la responsabilità complessiva del Fornitore è in ogni caso limitata all'importo dei corrispettivi versati dall'Utente nei dodici mesi precedenti il fatto. Nei confronti dei Consumatori restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.

12. Durata, sospensione e recesso

Il rapporto ha durata indeterminata, salvo diversa previsione nell'offerta commerciale. L'Utente può recedere in ogni momento cancellando il proprio account o inviando una comunicazione al Fornitore. Il Fornitore può recedere con un preavviso di almeno 30 giorni comunicato via email, salvo giusta causa.

Il Fornitore può sospendere o disattivare l'account, anche senza preavviso, in caso di violazione dei presenti Termini, uso illecito, rischi per la sicurezza della Piattaforma o di terzi, o su richiesta delle autorità; nei casi meno gravi l'Utente viene preventivamente invitato a porre rimedio alla violazione.

13. Disposizioni per i Consumatori

Ai Consumatori si applicano le disposizioni del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). In caso di contratto concluso a distanza a titolo oneroso, il Consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto senza indicarne le ragioni (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo), inviando una dichiarazione esplicita ai contatti del Fornitore; se il Consumatore ha richiesto espressamente l'inizio dell'esecuzione del servizio durante il periodo di recesso, sarà tenuto al pagamento della parte di servizio già fornita (art. 57). Nessuna clausola dei presenti Termini può essere interpretata come limitazione dei diritti riconosciuti al Consumatore da norme inderogabili. Il Consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.

14. Modifiche dei Termini

Il Fornitore può modificare i presenti Termini per esigenze tecniche, organizzative o normative. Le modifiche sono comunicate agli Utenti tramite email o avviso in Piattaforma con almeno 15 giorni di preavviso ed entrano in vigore alla data indicata; l'Utente che non intenda accettarle può recedere prima di tale data senza oneri. Le modifiche imposte da norme di legge possono avere efficacia immediata.

15. Comunicazioni

Le comunicazioni all'Utente sono effettuate all'indirizzo email associato all'account o tramite la Piattaforma. Le comunicazioni al Fornitore possono essere inviate a info@tamone.net o via PEC a tamonesrl@pec.it.

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i Professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Milano. Per le controversie con i Consumatori è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato (art. 66-bis Codice del Consumo).

17. Disposizioni finali

L'eventuale invalidità o inefficacia di una clausola non comporta l'invalidità delle restanti. Il mancato esercizio di un diritto da parte del Fornitore non costituisce rinuncia allo stesso. I presenti Termini, unitamente alla Privacy policy, alla Cookie policy e all'eventuale offerta commerciale, costituiscono l'intero accordo tra le parti.

18. Approvazione specifica delle clausole (artt. 1341 e 1342 c.c.)

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile, l'Utente Professionista dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole: art. 5 (obblighi dell'Utente e responsabilità per Server e Storage); art. 6 (verifica dei backup e conservazione della password di cifratura); art. 7 (disponibilità del servizio e sospensioni per manutenzione); art. 11 (limitazione di responsabilità); art. 12 (recesso del Fornitore, sospensione e disattivazione dell'account); art. 14 (modifiche dei Termini); art. 16 (legge applicabile e foro competente esclusivo). L'approvazione avviene mediante apposita e separata accettazione in fase di registrazione o di attivazione del servizio.